Soporte y Ayuda Para WordPress
¿Necesitas ayuda con WordPress ahora mismo?
- $29 / 1 hora de ayuda y soporte para WordPress (diagnóstico en vivo + intento de solución)
- Corrige errores críticos, pantalla en blanco, páginas rotas, problemas de inicio de sesión y caídas de velocidad.
- Ayuda con WooCommerce: checkout, carrito y fallos de pago.
- Un problema principal como enfoque + resumen claro de “qué hicimos / próximos pasos”
- Garantía de devolución de dinero si no podemos resolver el problema por el que reservaste.
Problemas comunes con los que te ayudamos
Cuando tu sitio de WordPress falla, lo más difícil es averiguar por qué —rápido— sin empeorar las cosas. Nuestro servicio de ayuda y soporte para WordPress se enfoca en identificar rápidamente la causa raíz (errores, conflictos, URLs rotas, lentitud, problemas de WooCommerce) y darte un plan de solución claro y seguro que puedas aplicar de inmediato.
Tu sitio puede estar enfrentando un error fatal de PHP que impide que WordPress funcione con normalidad (a menudo aparece “Ha ocurrido un error crítico…” o una pantalla en blanco). Identificamos qué lo está provocando, obtenemos los detalles correctos del error y definimos la ruta de recuperación más segura.
Las actualizaciones pueden causar conflictos cuando un plugin/tema se vuelve incompatible (o cuando dos plugins chocan entre sí). Aislamos el conflicto y confirmamos el causante exacto, a menudo usando métodos de diagnóstico seguros que no afectan lo que ven tus visitantes.
Si de repente las páginas muestran 404 o las URLs se comportan raro, normalmente se debe a problemas con enlaces permanentes/reglas de reescritura, migraciones o conflictos que rompen el enrutamiento. Reparamos la estructura de URLs y restauramos los enlaces sin perjudicar el SEO.
¿No puedes entrar a wp-admin? Esto puede pasar por problemas de contraseña, ajustes de seguridad/2FA, cambios en la URL de inicio de sesión, problemas de cookies/caché o plugins que bloquean el acceso. Te ayudamos a recuperar el acceso de administrador de forma segura y a reducir la probabilidad de que vuelva a ocurrir.
La lentitud suele deberse a plugins pesados, imágenes sin optimizar, falta de caché, temas recargados, límites del hosting o cambios recientes que aumentaron la carga. Identificamos qué cambió y qué está consumiendo recursos de verdad para que las mejoras de velocidad se mantengan.
Los problemas en el checkout suelen venir de configuración del gateway/errores de API, problemas de SSL, conflictos de plugins/tema o errores de JavaScript que impiden completar la compra. Investigamos el punto exacto del fallo y confirmamos que el proceso de pago quede funcionando correctamente.
Si tu sitio empieza a redirigir a los visitantes a páginas de spam, muestra popups extraños o Google comienza a indexar URLs sospechosas, a menudo se trata de una infección de malware (a veces oculta en plugins/temas o inyectada en la base de datos). Identificamos el patrón de infección, eliminamos el código malicioso y reforzamos la seguridad del sitio para evitar reinfecciones.
Los formularios pueden “enviarse” con éxito, pero los correos nunca llegan por restricciones del servidor, problemas de entregabilidad del dominio o una configuración incorrecta del remitente. Una solución confiable suele ser cambiar el correo de WordPress a SMTP y validar la entrega.
Esto ocurre cuando WordPress no puede conectarse a tu base de datos: a menudo wp-config.php por credenciales incorrectas, el servidor de base de datos caído, corrupción o problemas de recursos del hosting. Confirmamos la causa y restauramos la conexión de forma segura (sin poner en riesgo tus datos).
Cómo funciona la ayuda y soporte para WordPress
Frequently Asked Questions
Nuestro servicio de ayuda y soporte para WordPress cubre los problemas más comunes (y más urgentes): sitio caído/errores críticos, conflictos de plugins/tema, enlaces rotos/bucles de redirección, problemas de admin/inicio de sesión, rendimiento lento, fallos en el checkout de WooCommerce y limpieza de seguridad/malware.
Nuestro diagnóstico de ayuda y soporte para WordPress se enfoca en encontrar la causa raíz rápidamente: revisamos los síntomas, verificamos los registros (logs) cuando están disponibles, aislamos los detonantes probables y te entregamos un plan claro de “qué está pasando + la ruta de solución más segura” (con próximos pasos para que los apruebes).
Nuestro servicio de ayuda y soporte para WordPress normalmente empieza revisando los registros de errores del servidor y de WordPress, y activando la depuración de WordPress (WP_DEBUG / WP_DEBUG_LOG) para capturar el archivo o la función exacta que está fallando, porque estos casos suelen deberse a errores fatales de PHP o errores de base de datos.
Nuestro servicio de ayuda y soporte para WordPress usa pasos probados para detectar conflictos (desactivar plugins, probar y luego reactivarlos uno por uno) y, cuando es posible, un enfoque de “modo seguro” como el plugin Health Check & Troubleshooting, para que las pruebas no afecten a los visitantes.
Sí—nuestro servicio de ayuda y soporte para WordPress incluye la solución de problemas del checkout de WooCommerce, revisando errores de JavaScript, conflictos de caché/minificación y problemas de configuración del gateway que pueden impedir que el pago se complete.
Sí—nuestro servicio de ayuda y soporte para WordPress se enfoca primero en qué cambió (actualizaciones, plugins, cambios del tema) y luego identifica el cuello de botella (plugins pesados, páginas sin caché, tema recargado, límites del hosting) para que la solución realmente se mantenga, en lugar de una “optimización al azar”.
Siempre que sea posible, sí—nuestro servicio de ayuda y soporte para WordPress prefiere diagnosticar y probar soluciones en un sitio de staging para poder hacer cambios sin afectar el sitio en vivo.
Si una solución requiere cambios, nuestro servicio de ayuda y soporte para WordPress sigue un enfoque de seguridad primero (copia de seguridad y plan de reversión) para poder deshacer cambios si ocurre algo inesperado, especialmente al pasar de staging a producción.
Sí—nuestro servicio de ayuda y soporte para WordPress puede encargarse de la limpieza y también de pasos básicos de refuerzo de seguridad (restablecer contraseñas, eliminar archivos maliciosos, restaurar desde una copia limpia cuando esté disponible y cerrar brechas de seguridad comunes).